FAQ

Hladinka je systém, který nabízí sympatizantům a konzumentům vinných barů Vinograf zvláštní výhody; je de facto klubovým prostředím Vinografu.

Hladinka není určena pro firmy ani pro skupiny. Pokud k nám chodíte jako průvodci popř. se svými klienty či zaměstnanci, nebo máte oslavu s přáteli, domluvte si s námi zvláštní režim spolupráce, ale účtenky z těchto konzumací do Hladinky nezadávejte.

Na stránce www.hladinka.cz kliknete na záložku Založit účet. Systém vás navede. Údaj o datu narození je nepovinný, ale když ho zadáte, budete v nás mít o gratulanta více :-) Obdobné je to s ostatními nepovinnými údaji.

Vaše účtenky z Vinografů mají v dolní části čárový kód a kódové číslo. Tento čárový kód načtete vaším mobilem nebo kódové číslo zadáte do formuláře ve svém webovém profilu na Hladince. Hned uvidíte, že vaše hladinka v láhvi stoupne. Přibyly vám body podle zadané konzumace!

Prakticky na každé stránce Hladinky je zobrazena kolonka, kam lze kód účtenky zadat. Nelze to zkazit :-) (V mobilní aplikaci k tomu slouží dlaždice "Hladinka"). Systém bere jen platné a dosud nezadané účtenky, ne starší než 14 dnů.

V takovém případě uschovejte účtenku a napište nám na adresu hladinka@vinograf.cz . Určitě to nějak napravíme! Udělejte to však co nejdříve, po 14 dnech účtenku totiž zaevidovat již nelze.

Jak už víte, jakmile dosáhnete určité úrovně hladinky v láhvi, získáváte nárok na přiměřenou odměnu - voucher na další konzumaci. To vám signalizuje velká zelená kaňka s nápisem u plné láhve na stránce Hladinka.cz (na kaňku klikněte) a také vám přijde emailové oznámení. Určitě tedy zadávejte ve svém profilu správnou a platnou emailovou adresu!

V zásadě pilným sběrem bodů a ovšem také nevybíráním si hned nějakých mrňek v podobě skleniček :-) Každá taková (byť i lákavá) nabídka totiž současně znamená, že jejím využitím se vrátíte na žebříčku odměn na začátek... Pochopte, že skleničky zdarma nebo menší odměny jsou příjemné pro ty, co zrovna nebaží být Pijanem či Starým Vinografím Psem jako vy :-)

Vytiskněte si emailový voucher, který vám přišel, a přineste si ho k nám do baru. Tam s ním zaplatíte. Když nevytisknete, nevadí. My si váš nárok v baru ověříme v systému.

V takovém případě nejprve určitě zkontrolujte, zda adresa, kterou jste při registraci zadal, je správná. Pokud ano, zkontrolujte, zda je funkční a také, zda email nespadl do spamové pošty ve vašem emailovém klientovi. Každopádně se nic strašného nestalo, přihlaste se o svůj nárok u nás!

Jak pro koho. Buď budete čerpat vouchery (tedy menší ale častější slevy), pak ale budete body sbírat vždy od samého začátku, nebo vouchery necháte ležet a budete stoupat po žebříčku a střádat si tak na trvalou větší slevu ve formě slevové karty.

Nikoli. S počtem bodů roste i relativní velikost voucheru, tzn. že staré (nevybrané) vouchery mizí se vznikem nároku na nový, vyšší.

Dvojnásobek bodů tedy neznamená nárok na dva původní vouchery (např dvě láhve), nýbrž s pokračující konzumací vám systém postupně nabízí vouchery nové, hodnotnější. Zánikem původních voucherů tedy rozhodně o své bonusy nepřijdete.

Jeden rok. O plnění si musíte říci nejpozději do roka od vzniku nároku.

Týkají-li se problémy Hladinky, pak se prosím obraťte na nás, a to buď emailem na hladinka@vinograf.cz nebo na naší obsluhu v baru. V ostatních případech dle druhu potíží, ale určitě ne na nás :-).

Můžete zanechat vzkaz libovolného obsahu. Vzkaz může být určen nám, nebo ostatním Hladinkářům. Je to takový komentář k čemukoli co vás napadne:-)

Komentovat cokoli můžete přímo na Hladince prostřednictvím formuláře Vzkazy. Ty si pak může přečíst (a reagovat na ně) každý Hladinkář. Můžete nám však napsat na náš email hladinka@vinograf.cz, to si pak přečteme jen my a samozřejmě zareagujeme. Reagovat budeme jistě i na vzkazy na Hladince.

Prostě nahrajete obrázky, pokud budete mít pocit, že je chcete ukázat ostatním.

To jsme my všichni, co máme na Hladince profil ;-). Jsme členové věrnostního klubu Hladinka a máme rádi Vinograf.

Je to vhled do nejoblíbenějších (tj. nejčastěji kupovaných) položek, zjistíte, co jste už na Hladince získal atd.

Tady si prohlédnete, co jste si kdy u nás koupil a zaznamenal do Hladinky.

Je to něco, co Vám doporučujeme z naší nabídky. Jsou to buď výhodné koupě (třeba poslední láhve), informace co byste měli ochutnat (protože je to mimořádné) nebo jiné podobné informace.

…to je jasné. Je to nabídka vín, která si u nás můžete dát a kolik za ně zaplatíte :-). Nutno ovšem říci, že ceny jsou platné pro bar, kdy si víno objednáte se servisem a vším co k tomu patří. Pokud si víno vezmete sebou, máte ho o 20% resp 30% levnější.

Zkuste zde: Vinograf wine bar, Senovážné nám. 23, 110 00 Praha 1, tel. +420 214 214 681 Email: hladinka@vinograf.cz

Mila Hladinko, po vcerejsim objednani voucheru pres ios aplikaci (800,- Kc, 120b) jsem prisel o vsechny body. Puvodni stav byl tusim cca 224 bodu, tedy muj soucasny stav by mel byt 104 bodu + 14 bodu za vcerejsi konzumaci, tj. cca 118 b (+ 1 voucher, ktery jsem jeste nevyuzil). Bylo by mozne to prosim overit?

Je to tak. Je jen na vás, jak se na Hladince chcete chovat a využívat její vlastnosti. Hladinka vám dává možnost buď čerpat průběžně vouchery (tj. průběžně nabízené slevy), nebo si body střádat na trvalou (výhodnější) slevovou kartu. Rozhodnutí vybrat si voucher je spojeno vždy s vynulováním bodů. Nicméně i přes tuto vlastnost lze Hladinku využívat velmi efektivně, stačí prostě trochu počítat :-) Hladinka je prostě hra, která má hlavně bavit..

Dobrý den, kdy mi vyprší platnost nasbíraných bodů a jak si je případně můžu vybrat?

Body můžete vybrat (spotřebovat) v okamžiku, kdy jich nastřádáte tolik, aby vám systém mohl nabídnout voucher - ve velikosti podle jejich množství. Body vám zůstávají a nikdy nevyprší, dokud si skutečně za ně neobjednáte voucher. Pak se jejich počet nuluje a načítávají se znovu od začátku. Pokud si vouchery vybírat nebudete, můžete později získat trvalou slevu ve formě slevové karty až 20 procent.

Mám problém získat voucher z Hladinky. Kde si můžu voucher vybrat? Nic mi na mail nepřišlo.

Přihlašte se prosím na svůj profil na Hladinka.cz a klikněte na zelenou kaňku „Čerpej Hladinku“ na plné láhvi. Kaňka se tam objeví vždy, pokud máte dostatečný počet bodů na voucher. Systém vás již dále povede… Bude následovat email, ve kterém vám přijde voucher, který pak uplatníte u nás v baru.